Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
KSL8 Apartments GmbH – Handelnd unter „Lovis Suites“
Kärntner Straße 8, 1010 Wien, Österreich
(Version: Juli 2025 – basierend auf den Österreichischen Hotelvertragsbedingungen AGBH 2006)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln alle Vereinbarungen über die vorübergehende Vermietung von Suiten sowie alle Nebendienstleistungen, die von der KSL8 Apartments GmbH („Unterkunftsanbieter“) im Betrieb unter dem Handelsnamen Lovis Suites erbracht werden.
1.2 Die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen 2006 (AGBH 2006) gelten subsidiär; abweichende Einzelbedingungen aus der Buchungsbestätigung haben Vorrang.
1.3 Empfangsfreier Betrieb: Alle Kommunikation erfolgt digital. Gäste verpflichten sich, Nachrichten des Unterkunftsanbieters zwischen 08:00 und 20:00 Uhr innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
2 Vertragsabschluss & Kreditkartengarantie
2.1 Der Unterkunftsvertrag kommt durch Annahme der Reservierung (E-Mail, Buchungsplattform, OTA etc.) durch den Unterkunftsanbieter zustande.
2.2 Garantie / Vorauszahlung: Jede Buchung erfordert entweder eine Kreditkartenautorisierung oder Vorauszahlung per Banküberweisung. Bar- oder Debitkartenzahlungen werden nicht akzeptiert. Der genaue Betrag wird während des Buchungsvorgangs angezeigt (derzeit „tbd“).
2.3 Der Unterkunftsanbieter ist berechtigt, autorisierte Beträge bei Vertragsverletzungen (z. B. No-Show) oder Schäden einzuziehen.
3 Leistungen, Preise, Zahlung
3.1 Der Unterkunftsanbieter stellt die gebuchte Suite in dem auf der Website beschriebenen Zustand zur Verfügung.
3.2 Die Preise verstehen sich in EUR inklusive MwSt.; lokale Steuern können separat ausgewiesen werden.
3.3 Sofern nicht früher fällig, ist der Gesamtpreis spätestens bei Checkout (Selbst-Checkout) über die hinterlegte Kreditkarte oder SEPA-Überweisung ohne Abzug zu begleichen. Der Unterkunftsanbieter kann ausstehende Beträge jederzeit einziehen.
4 Check-in / Check-out
– Check-in: ab 15:00 Uhr via digitalem Zugangscode
– Check-out: bis 11:00 Uhr (digitaler Checkout)
Später Checkout: 50 % des Tagespreises bis 18:00 Uhr, danach 100 %.
5 Stornierung, No-Show & vorzeitige Abreise
Es gelten ausschließlich die während der Buchung (OTA / ratenabhängig) angezeigten Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen. Bei fehlenden Bedingungen können bis zu 100 % des Buchungswertes berechnet werden. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail, OTA-Messenger).
6 Kaution & Schäden
6.1 Zur Absicherung potenzieller Schäden wird eine Kaution per Kreditkartenautorisierung oder SEPA-Überweisung bei Anreise oder vor Versand des Schlüssels erhoben (Betrag während der Buchung angezeigt).
6.2 Übersteigt der Schaden die Kaution, kann der Unterkunftsanbieter den Differenzbetrag sofort von der hinterlegten Kreditkarte einziehen und eine detaillierte Rechnung an den Gast ausstellen.
6.3 Gäste sind verpflichtet, Schäden unverzüglich per E-Mail oder Messenger zu melden.
7 Haftung, Wertgegenstände & Safe-Pflicht
7.1 Kein Empfang – Pflicht zur Nutzung des Safes: Gäste müssen Wertgegenstände (insbesondere Schmuck, Bargeld, Elektronik, Reisedokumente) ausschließlich im Zimmersafe aufbewahren.
7.2 Der Unterkunftsanbieter übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Wertgegenständen, auch bei Nutzung des Safes, soweit rechtlich zulässig.
7.3 Ansonsten haftet der Unterkunftsanbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Personenschäden.
8 Hausregeln & Verhalten
– Rauchen: Alle Innenräume sind rauchfrei; Verstoß → Sonderreinigungsgebühr EUR 350,-
– Haustiere: Nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung, gegen Gebühr und Nachweis einer Tierhaftpflichtversicherung; Verstoß → Sonderreinigungsgebühr EUR 500,-
– Kochen: Zubereitung von Speisen in den Suiten sowie Nutzung von Koch- oder Heizgeräten (z. B. Kochplatten, Airfryer, Reiskocher) ist streng verboten; Verstoß → Vertragsstrafe EUR 500,-
– Ruhezeiten: 22:00 – 07:00 Uhr
– Brandschutz: Rauchmelder nicht abdecken, Fluchtwege freihalten; Verstoß → Vertragsstrafe EUR 250,-
– Kommunikation: Gäste müssen während des Aufenthalts erreichbar bleiben und Anfragen des Unterkunftsanbieters (technische Probleme, Notfälle, behördliche Anforderungen) unverzüglich beantworten. Verzögerte Antworten können als Vertragsverletzung gewertet werden.
9 Krankheit oder Tod eines Gastes
9.1 Bei Erkrankung während des Aufenthalts organisiert der Unterkunftsanbieter medizinische Hilfe (auf Wunsch des Gastes oder im Notfall).
9.2 Alle dadurch entstehenden Kosten (Arzt, Medikamente, Rettungsdienst, Desinfektion, Ausfall der Suite, Ersatz beschädigter Einrichtung etc.) trägt der Gast oder sein gesetzlicher Rechtsnachfolger.
9.3 Im Todesfall haftet der gesetzliche Nachfolger für alle ausstehenden Kosten gemäß § 16 AGBH 2006.
10 Höhere Gewalt & Alternativunterkunft
In unabwendbaren außergewöhnlichen Umständen kann der Unterkunftsanbieter den Vertrag kündigen oder eine geeignete Alternativunterkunft bereitstellen, ohne Schadensersatzpflicht.
11 Erfüllungsort, anwendbares Recht & Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Wien; es gilt österreichisches Recht (CISG ausgeschlossen).
Ausschließlicher Gerichtsstand – soweit nicht zwingendes Konsumentenschutzrecht anderes vorsieht – ist das zuständige Gericht in Wien.
12 Schlussbestimmungen
12.1 Änderungen oder Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
12.2 Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.
12.3 Die aktuelle Version dieser AGB ist auf www.lovissuites.com verfügbar; frühere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Version ihre Gültigkeit.
Mit Abschluss der Buchung erkennt der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptiert sie.
